Mettre en place et gérer une démarche qualité en formation


[Objectifs]
Mettre en place la démarche qualité en formation pour améliorer l'efficacité de la prestation du service Formation
[Durée] 2 jours
[Pour qui ?]
Responsables Formation, chargés de formation et consultants internes, responsables Ressources Humaines chargés de la formation
[Programme]
La qualité en formation : concept et approche
La qualité : historique, concepts et évolution des pratiques
Pourquoi entreprendre une démarche qualité en formation
La Relation Client Fournisseur Interne (RCFI), support de la qualité
L'évolution des normes ISO 9000 Faire le lien entre l'évolution des normes et la réforme de la formation professionnelle
Qualité, démarche, processus et formation
L'implication des acteurs de la formation dans la démarche
Décrire le processus Formation
Elaboration et production d'indicateurs
Elaborer un projet de formation à partir des besoins
Le recueil des besoins
Comment s'assurer de l'adéquation au besoin tout au long de la réalisation du projet ?
L'apport de la qualité pour l'évaluation
Les enjeux de l'évaluation de la formation
Construire un dispositif d'évaluation
Tableau de bord et indicateurs
L'audit qualité en formation
Mise en place d'un processus d'amélioration continue
Outil d'analyse
Outils de construction et de pilotage
 

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